“赠叶云刚等装饰师傅手工精深服务**壹城36幢605室张建送 2007年八月九日”“赠美森柏林汤国庆精心装置，质量上乘罗廊巷35号业主送 2007年十一月” “赠柏林地板超市精心施工热忱服务柏林地板超市客户 2007年十二月”“赠柏林地板超市**的质量**的服务东南大学建筑学院高祥生2007年十二月”

  赠送锦旗，这样一种略显官方却极端朴素的赞赏方式，在这样一个现代城市日子与作业的节奏逐步加速，人们外交与消费日子中日益名利的社会气氛中却依然可以留存，这其间有着值得令人深思的人文故事。

  这些故事在柏林地板超市，这家在南京有着近二十年生长前史的建材商家中却分外实在闪耀感人。记者进入柏林地板超市旗舰店辰龙广场店，超市全体布局精约大方，深灰色麻面质地墙面有效地衬托了五百多款地板的丰厚颜色；而在二楼最显要位置没再次出现任何企业惯于自我宣扬的唯美画面，只要一面面红底黄字的锦旗有序悬挂开来。据辰龙广场店陈店长介绍，这些锦旗大多数是对柏林地板超市专业装置团队的表彰，还有部分是对超市高质量产品的赞赏与认可。

  “咱们柏林地板超市始创于1988年，最早在装饰大世界设点。2006年11月28日**个大型的独立门店方式的柏林地板超市连锁诞生，也便是我所办理的辰龙广场店。到今年年底停止，咱们先后收到过客户十余面锦旗，咱们收藏每一位送锦旗客户的认可和赞赏，以此勉励咱们自己无论是出售仍是售后装置，仍是客户使用后的保护，从始至终坚持**水准的服务，力求不仅仅让咱们的客户满足，更要让咱们的客户感动。”柏林地板超市辰龙广场旗舰店陈店长向记者叙述着关于锦旗的故事。

  “赠叶云刚等装饰师傅手工精深服务**壹城36幢605室张建送 2007年八月九日”，据记者了解这位叶云刚师傅在为张先生做实木铺装时分，针对住户家中圆弧形状铺装的难题，结合自己工艺常识合理地处理了住户忧虑的不美观问题，终究住户张先生连连赞赏叶师傅高明手工和用心服务，自发为其所带的施工部队赠送了一面锦旗。当记者正常采访叶师傅时，面临这面锦旗，他仅仅谦善地说自己仅仅做了自己应该做的，自我要求严厉的叶师傅对终究作用自己还不行满足。

  “赠柏林地板超市**的质量**的服务东南大学建筑学院高祥生2007年十二月”2007年12月27日上午10点左右，记者在柏林地板超市亲眼目睹了一位客户在阴雨气候特别赶往辰龙广场旗舰店赠送锦旗的一幕。据记者了解，这位业主是东南大学建筑学院高祥生博士，在选购了柏林地板超市旗下品牌美森柏林的重蚁木后，分外谨慎的他在铺装现场起先对产品色差与质量有所忧虑，经过权威部分的检测让高博士了解到地板的高性能目标；更令高博士感动的是超市售后部分领导及装置团队对自己所提问题的敏捷反应速度，足见整个公司对客户问题的分外的注重。“你们有这么好的产品，这么高效专业的服务团队，不成功才怪啊！”高博士授旗的一起，赞赏地说道。

  地板业内人士，都有这么一句行话“三分地板，七分装置”，在产品同质化加重的年代，能预见“送货”、“装置”、“盯梢”等等这些人工服务的环节在地板职业所发生的竞争力将逐步加大。柏林地板超市的成功，或许用这些锦旗说明晰一个重要原因：不断的进步人工环境的服务水平，在保证质量的一起，用**的服务发明成功的起点和腾飞。

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