图书、机车头盔、90年代的暖瓶、电视机、收音机……古朴的老物件摆放整齐，透露着一股浓厚的文艺怀旧气息，让人很难想到，这是一个物业老总的办公室。对于记者的到来，江苏美嘉美物业管理有限公司总经理周文杰没有注意到，仍在埋首看书，“你们来了，快请坐。”伴随着轻松愉快的氛围，这次物业访谈之旅拉开了帷幕。
1978年出生的周文杰，平时喜欢机车、跑车，爱好养盆栽，更多的时间则是钻研物业知识，在他的身后，摆满了物业相关书籍。生活中，他是一个有情趣的人，工作中，他又是一个爱学习钻研，对物业抱有敬畏之心，独具匠心的人。
2012年，周文杰开始考取物业管理资格证，说起这段往事，周文杰还是记忆犹新，“第一次考试，我准备不足，清楚自己应该考不过，但为了能熟悉一下考试步骤，我还是参加了。”周文杰说，第二年考试，他每天早起看书，晚上背书，结果很顺利考过了。后来为了公司更好地发展，周文杰又考取了人力资源管理师资格证，“我感觉物业管理是一门值得钻研的学科，我们虽然是一家本土企业，但还是要不断学习，每次有学习的机会，我都会自费参加。”今年5月底，周文杰带着员工到上海参加2023SPME第五届上海国际物业管理产业博览会，学习一线城市先进的物业管理经验。
看得越多、学得越多，周文杰越来越觉得“匠心”对一个物业人的重要性。在他的带领下，我们来到美嘉美物业管理有限公司项目之一山水文院，办公室红色文化墙美观大气，几排大立柜中整齐摆放着小区资料，物业经理正梳理着资料，为即将入住的业主提前准备好。走进设备房，环氧地坪漆的气味还未散去，记者在走访中，还发现每个设备上的螺栓都涂上了黄油，安上了塑料安全帽，“这些都是我们入住项目后喷涂加装的，就为了保持设备房的整洁度和增加设备的使用的时间。”周文杰表示，物业管理最基本的服务就是对建筑物的打理，但这样的一个过程十分乏味，需要的是物业人坚定的心和对品质的极致追求，要能静得下心，受得住诱惑，数十年如一日，全心全力去做好一件没有尽头的事，这就是物业管理人的匠人精神，也只有这样才可以做出好的品质，更好地服务于业主。
“有好的物业服务，美嘉美才有明天。”在每个项目物业办公室墙上，这两行字赫然醒目，做好物业基础服务，需要的是匠心精神。韶华云邸小区，小区面积不大，环境风景优美、道路整洁干净，“这一个项目是我们比较早的一个项目，当时有很多问题，路灯、消防设施和道路指示牌多数损坏，业主居住体验很差，我们第一步做的就是更换维修设施，补种绿植等，小区整体改善不少，还被评为2019年度市级示范物业管理项目。”周文杰说。
从10年前刚开始接触物业，到目前已有10余个项目，服务业主超万户，周文杰似乎永远在路上。公司在不断拓展物业服务项目的同时，还着重打造红色物业品牌，并对其他物业公司做输出。除此之外，周文杰注重培养员工，定期组织学习，开展团建，提升员工职业化水平，自己在外学习到的先进经验，他也会主动和同行交流，促进淮安物业行业整体稳步发展。下一步，他还计划打造“智慧物业”平台，在总公司装上电子大屏，对每个项目进行实时查看，做到“零延时”服务。
整个采访过程中，记者看到的是一个“不一样”的物业老总，他爱读书、爱学习、爱钻研，拥有一颗匠人匠心，问起他的目标，他只是谦虚地回答一句“希望能做一个本土高质量物业公司，让业主都有一个舒心幸福的家园。”
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